Business Intelligence y productividad en empresas de servicio

Una Revisión sistemática de literatura científica de los últimos 5 años

Autores/as

Resumen

Business Intelligence es la solución ante la necesidad de las empresas de obtener información real e inmediata, ello se debe al auge de la globalización e implementación de nuevas tecnologías para mejorar su competitividad y productividad, convirtiéndolas en empresas más eficientes. El objetivo del presente artículo fue analizar las principales investigaciones científicas que existen sobre Business Intelligence y productividad en empresas de servicio de los últimos 5 años. Se realizó una investigación de revisión de literatura con una metodología de revisión sistemática. Como estrategia de búsqueda se emplearon códigos booleanos, donde se aplicaron filtros limitadores para excluir resultados que no cumplían con los criterios de inclusión, y se sintetizaron en un diagrama de flujo Prisma. Se seleccionó un total de 40 artículos científicos, extraídos de Google académico, Dialnet, Scielo, Redalyc, Scopus, Science Direct, EBSCO, Proquest y MDPI. Los países donde se encontraron mayores resultados fueron Colombia y Ecuador. Además, el año con mayor cantidad de literatura fue en el 2019. Se concluyó que el BI y la productividad se relacionan en el ámbito empresarial, debido a que permiten agilizar procesos y generar mayor eficiencia.

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Publicado

30-12-2023

Cómo citar

Córdova Ramírez, P. M., Rivas Sullón, M. E. del P., & Cosio Borda, R. F. (2023). Business Intelligence y productividad en empresas de servicio: Una Revisión sistemática de literatura científica de los últimos 5 años. Revista Avante De Ciencias Sociales Y Humanidades, 5(1), 115–133. Recuperado a partir de https://revista-avante.com/index.php/inicio/article/view/104